AGB's

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Christina Schaefers – Virtuelle Assistentin & Mental Coach nach der MeTiKom®-Methode
Stand: März 2025


1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle aktuellen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen Christina Schaefers, Schulstr. 39, 53804 Much (nachfolgend "Anbieterin") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Klient") über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen der virtuellen Assistenz (VA) und des Mental Coachings nach der MeTiKom®-Methode, sofern keine aktualisierten AGB vereinbart werden. (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Klient“) über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen der virtuellen Assistenz (VA) und des Mental Coachings nach der MeTiKom®-Methode.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.


2. Art der Leistung

Die Anbieterin bietet folgende Dienstleistungen an:

1. Virtuelle Assistenz (VA):
    - Remote-Unterstützung in administrativen und organisatorischen Bereichen
    - Social Media Management
    - Vertriebsunterstützung
    - Weitere individuelle Aufgaben nach Absprache
    - Kommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail, WhatsApp, Zoom oder Telefonat
    - Die Anbieterin arbeitet zu 100 % remote; individuelle Absprachen sind möglich
2. Mental Coaching nach der MeTiKom®-Methode:
    - Begleitung der persönlichen Weiterentwicklung per WhatsApp oder Telegram
    - Die Leistung umfasst Impulse, Fragen und Anleitungen zur Selbstreflexion
    - Es handelt sich um keine Psychotherapie oder medizinische Behandlung
    - Kein Heilversprechen, die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich


3. Vertragsabschluss

1. Ein Vertrag kommt durch die schriftliche Bestätigung der Buchung sowie die Zahlung des vereinbarten Honorars zustande.
2. Die Buchung kann per E-Mail, WhatsApp/ Telegram oder über die Website (Kontaktformular) erfolgen.
3. Individuelle Angebote gelten als angenommen, wenn die Zahlung erfolgt.


4. Preise & Zahlungsbedingungen

1. Die aktuellen Preise sind auf der Website ersichtlich oder werden individuell vereinbart.
2. Die Zahlung erfolgt per Überweisung.
3. Die Zahlung ist im Voraus fällig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
4. Die Rechnung wird per E-Mail als PDF versendet.


5. Stornierung und vorzeitige Beendigung

1. Virtuelle Assistenz:
    - Beauftragte VA-Leistungen können bis 7 Tage vor Projektstart kostenfrei storniert werden.
    - Spätere Stornierungen: 50 % des vereinbarten Betrags.
    - Bereits erbrachte Leistungen sind voll zu vergüten.
2. Mental Coaching:
    - Das Mental Coaching kann bis 7 Tage vor dem vereinbarten Startdatum kostenfrei storniert werden. Danach ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.
    - Eine vorzeitige Beendigung ist innerhalb der ersten 2 Tage möglich. Eine Bearbeitungspauschale von 50 EUR wird einbehalten, der restliche Betrag wird erstattet.
    - Die Kündigung muss in Textform erfolgen (per E-Mail oder WhatsApp-Nachricht).
3. Bei unverschuldetem Ausfall der Anbieterin (z. B. Krankheit) wird eine individuelle Lösung gefunden.


6. Leistungserbringung & Kommunikationswege

1. Virtuelle Assistenz:
    - Die Anbieterin arbeitet grundsätzlich 100 % remote. Individuelle Absprachen über Vor-Ort-Leistungen sind möglich und werden separat vereinbart.
    - Kommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail oder WhatsApp.
    - Individuelle Absprachen sind möglich.
2. Mental Coaching:
    - Die Begleitung erfolgt ausschließlich per WhatsApp oder Telegram.
    - Impulse, Fragen und Anleitungen werden innerhalb des gebuchten Zeitraums versendet.


7. Mitwirkungspflicht der Klienten

1. Virtuelle Assistenz:
    - Der Kunde stellt alle erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig zur Verfügung.
    - Verzögerungen durch nicht rechtzeitig bereitgestellte Inhalte führen nicht zu einer Verlängerung der Bearbeitungszeit.
2. Mental Coaching:
    - Der Erfolg des Coachings hängt von der Eigeninitiative des Klienten ab.
    - Klienten sind aufgefordert, aktiv an ihrer Entwicklung mitzuarbeiten und Rückmeldungen zu geben.


8. Vertraulichkeit & Datenschutz

1. Virtuelle Assistenz & Mental Coaching:
    - Alle Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit ausgetauscht werden, werden vertraulich behandelt.
    - Dies gilt auch nach Beendigung der Zusammenarbeit.
    - Personenbezogene Daten, die für die Rechnungsstellung erforderlich sind, werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Alle weiteren Coaching-Notizen werden mit Beendigung des Coachings gelöscht.
    - Personenbezogene Daten, die für die Rechnungserstellung benötigt werden, werden im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet.
    - Es gilt die Datenschutzerklärung der Anbieterin.


9. Haftungsausschluss

1. Die Anbieterin führt ihre Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen aus. Eine Haftung für Ergebnisse oder Folgen der Zusammenarbeit ist ausgeschlossen.
2. Coaching ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.
3. Die Anbieterin haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt oder technische Störungen entstehen.


10. Urheberrecht und Nutzungsrechte

1. Alle von der Anbieterin erstellten Inhalte (z. B. Workbooks, Vorlagen, Texte) sind urheberrechtlich geschützt.
2. Eine Weitergabe an Dritte oder gewerbliche Nutzung ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung gestattet. Bei unrechtmäßiger Weitergabe oder Verwendung der Inhalte behält sich die Anbieterin das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten und Schadensersatz geltend zu machen.


11. Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
2. Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin, somit das Amtsgericht Siegburg.
3. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.


Christina Schaefers
Schulstr. 39
53804 Much
E-Mail: kontakt@christinaschaefers.de
Telefon: 0175 7988587
USt-ID: DE366989158